山水苑サテライトです。

本日、相談員、介護支援専門員中心の対外業務をする職員向けの対応セミナーを開催しました。内容は『はじめての不当要求対応～面談編～』です。

各事業所から職員が集まり、3回に分けて今月開催します。苦情と不当要求の違いについて分かりやすく解説して下さっていて参考になりました。

ご提供頂きました日立警察署のご担当者様、ありがとうございました。